2022-08-26
안녕하세요 W컨셉입니다.
항상 W컨셉을 이용해주시는 고객님께 깊이 감사드립니다.
2022년 추석 연휴 기간 내 배송/반품 일정과 당사 고객센터 휴무에 대해 안내드리오니 사이트 이용에 참고 부탁 드립니다.
■ 배송 일정
- 9월 5일(월) 배송 마감 / 9월 13일(화) 배송 재개
※ 도서산간지역의 경우 기재된 일정보다 1-2일 정도 일찍 마감될 수 있습니다.
※ 배송 물량이 급증되는 9월 13일(화)부터 택배사의 사정에 따라 일부 지역은 배송 지연될 수 있습니다.
- 각 브랜드/상품 유형 또는 택배사별로 안내드린 마감 일정과 상이할 수 있으니 정확한 배송 일정 문의는 상품 상세정보의 마감 일정 안내를 우선하여 참고 부탁드립니다.
- 택배사 집하 마감 전 상품 출고가 되었으나, 택배사별 물량 증가에 따라 추석 연휴 이후부터 수령할 수 있습니다.
■ 반품 일정
- 9월 5일(월) 접수 마감 / 9월 13일(화) 접수 재개
■ 자동 회수 예약 이용 제한 안내
- 교환/반품 회수 방법 중 '자동 회수'는 연휴 물량 증가로 인해 위 택배사별 반품 일정과 다를 수 있으며, 9월 13일(화)부터 순차적으로 회수가 진행됩니다.
※ 각 택배사별 배송 마감 및 재개 일정 안내
| 택배사 | 집하마감 | 집하재개 | ||
| 일반 | 제주/도서 | 일반 | 제주/도서 | |
| CJ대한통운 | 09/06 (화) | 09/02 (금) | 09/13 (화) | |
| 롯데 | 09/05 (월) | |||
| 한진 | 09/06 (화) | 09/04 (일) | ||
| 로젠 | 09/06 (화) | 09/05 (월) | ||
| 우체국 | 09/07 (수) | 09/04 (일) | ||
■ 고객센터 휴무 일정
- 휴무 : 9월 9일(금)~9월 12일(월)
- 업무 재개일 : 9월 13일(화)
※ 주말을 포함한 연휴 기간 동안 1:1문의/카카오톡 문의 및 상품문의를 포함한 상담 서비스가 중단되며, 9월 13일(화)부터 정상적으로 운영됩니다.
※ 9월 13일(화)은 문의가 한시적 증가 예상되어 고객센터 전화상담 연결 지연 및 게시판 답변이 다소 지연될 수 있으니 고객님의 너그러운 양해를 부탁드립니다.
다가오는 추석 연휴에 행복이 가득하시기를 바랍니다.
감사합니다.
