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항상 W컨셉을 이용해주시는 고객님께 깊이 감사드립니다. 

2024년 추석 연휴 기간 내 배송/반품 일정과 당사 고객센터 휴무에 대해 안내드리오니 이용에 참고 부탁 드립니다.

■ 택배사별 배송 일정

※ 도서산간지역의 경우 기재된 일정보다 1-2일 정도 일찍 마감될 수 있습니다.

※ 배송 물량이 급증되는 9월 19일(목)부터 택배사의 사정에 따라 일부 지역은 배송 지연될 수 있습니다.

※ 택배사 집하 마감 전 상품 출고가 되었으나, 택배사별 물량 증가에 따라 추석 연휴 이후부터 수령할 수 있습니다. 

※ 각 브랜드/상품 유형 또는 택배사별로 안내드린 마감 일정과 상이할 수 있으니 정확한 배송 일정 문의는 상품상세페이지 참고 부탁드립니다. 

■ 교환/반품 회수 일정 안내

- 교환/반품 회수 방법 중 '자동 회수'는 9월 7일(토) ~ 9월 18일(수) 중지되며 , 9월 19일(목)부터 순차적으로 회수가 진행됩니다.

- 추석 연휴 동안 반품/교환 접수 시, 상품이 분실 되지 않도록 회수 일정을 참고하시어 회수 장소에 상품을 놓아주시기 바랍니다. 

■ 고객센터 휴무 일정

- 휴무 : 9월 16일(월) ~ 9월 18일(수)

- 업무 재개일 : 9월 19일(목)

※ 주말을 포함한 연휴 기간 동안 1:1문의/카카오톡 문의 및 상품문의를 포함한 상담 서비스가 중단되며, 9월 19일(목)부터 정상적으로 운영됩니다.

※ 9월 19일(목) 문의 증가로 고객센터 전화상담 연결 지연 및 게시판 답변이 다소 지연될 수 있으니 고객님의 너그러운 양해를 부탁드립니다.

다가오는 추석 연휴에 행복이 가득하시기를 바랍니다.